DATEV Unternehmen online: Warum Standardlösungen scheitern – und was stattdessen funktioniert
„Wir haben DATEV Unternehmen online eingeführt – aber irgendwie klappt es trotzdem nicht.“
Ein Satz, den wir oft hören. Von Kanzleien, die den digitalen Wandel ernst nehmen. Die investieren. Schulen. Kommunizieren. Und trotzdem frustriert sind.
Was viele unterschätzen: DATEV Unternehmen online (DUO) ist nicht einfach eine Software. Es ist ein Beziehungsmodell – zwischen Kanzlei und Mandant. Und genau da beginnt das Problem.
Der häufigste Fehler bei DUO: Man macht’s einfach.
DUO einführen heißt für viele: technischer Zugang, ein paar PDF-Anleitungen, vielleicht noch ein Info-Video. Haken dran.
Doch der digitale Alltag sieht anders aus:
- Mandanten nutzen DUO nicht wie geplant.
- Die Kanzlei bleibt im Rückfragen-Modus hängen.
- Die Belegübertragung funktioniert – aber mehr auch nicht.
Der Grund? Kanzlei und Mandant werden oft nicht gemeinsam abgeholt. Es fehlt der individuelle Weg, abgestimmt auf Wissen, Motivation und Alltag der Beteiligten.
Die Lösung beginnt nicht bei der Technik – sondern bei den Menschen
Wir bei der Keuthen AG machen das anders.
Als DATEV Solution Partner mit tiefem Praxis-Know-how begleiten wir Kanzleien und ihre Mandanten genau dort, wo sie stehen – egal ob am Anfang, mittendrin oder in der Frustphase.
Dazu gehören unter anderem:
🧭 Individuelle DUO-Einrichtungen
Viele Mandanten haben weder die Zeit noch die Nerven, sich durch DUO allein durchzuklicken. Deshalb übernehmen wir die Einrichtung – Schritt für Schritt, auf Augenhöhe.
Wir prüfen, was wirklich gebraucht wird, vermeiden unnötige Funktionen und richten DUO so ein, dass es wirklich zum Alltag des Mandanten passt.
Ob Freiberufler, Handwerksbetrieb oder Mittelständler – wir finden den passenden Einstieg.
✋ Einstiegspakete für Ihre Mandanten
Die größte Hürde bei der Einführung von DUO? Die Mandanten.
Wir bieten gezielte Pakete, mit denen Ihre Mandanten einen klar strukturierten und verständlich begleiteten Einstieg in DATEV Unternehmen online erhalten.
Das beginnt bei der technischen Einrichtung, geht über die praktische Einführung bis hin zur Unterstützung im Alltag.
Und das Beste: Ihre Kanzlei muss weder Termine koordinieren noch Schulungen durchführen – wir übernehmen das alles für Sie.
📘 Schulungen für Kanzleimitarbeiter
Ein DUO-System ist nur so gut wie das Team, das es betreut. In unseren Schulungen machen wir Ihre Mitarbeiter fit für die digitale Zusammenarbeit:
- Wie erkläre ich DUO so, dass Mandanten es auch wirklich nutzen?
- Welche Argumente helfen bei Widerstand?
- Wie strukturiere ich Rückfragen und sorge für klare Abläufe?
All das vermitteln wir praxisnah, direkt und ohne Fachchinesisch.
🧑🤝🧑 Kommunikationshilfen für die Mandantenbetreuung
Digitale Zusammenarbeit braucht Überzeugungskraft.
Wir unterstützen Ihre Kanzlei dabei, auch skeptische Mandanten ins Boot zu holen – mit klarer Sprache, gezielten Online-Inhalten und begleitenden Webinaren.
So entstehen gemeinsame Standards, die nicht nur für mehr Effizienz sorgen, sondern auch das Miteinander stärken.
⚙️ Automatisierung durch smarte Tools
DUO kann mehr als Belegtransfer – wenn man die richtigen Werkzeuge kennt.
Wir integrieren bewährte Erweiterungen vom DATEV-Marktplatz, zum Beispiel für:
- Automatisches Herunterladen von Rechnungen
- Einstufige Belegfreigaben mit Protokoll
- Schnittstellen zu CRM oder Zahlungsabwicklung
Das spart nicht nur Zeit – es reduziert auch Rückfragen und Fehlerquellen.
🛟 GoBD-Konformität ohne Frust
Ein sensibles Thema: Die Verfahrensdokumentation. Viele Mandanten ignorieren sie – bis zur nächsten Prüfung.
Wir bieten eine Lösung, mit der die Dokumentation zuverlässig erstellt wird, ohne dass Ihre Kanzlei zusätzlichen Aufwand hat.
Damit gewinnen alle: Ihre Mandanten sind abgesichert, und Sie haben den Kopf frei.
Warum unsere Kunden uns anders erleben
Was uns unterscheidet?
Wir verkaufen keine Software. Wir lösen ein Problem.
- Keine Standardschulungen. Sondern abgestimmte Begleitung.
- Keine Ticket-Hotline. Sondern persönliche Ansprechpartner im Consulting.
- Kein Fachchinesisch. Sondern Kanzlei-Sprache.
Unsere Erfahrung zeigt: Wenn Kanzlei und Mandant beide mitgenommen werden, entsteht etwas Besonderes – ein gemeinsames Verständnis für effiziente digitale Prozesse.
In Kürze live: Das DUO-Webinar, das alles zeigt
Aktuell arbeiten wir an einem kompakten Webinar, in dem wir ganz konkret zeigen, wie moderne Kanzleien DUO so einsetzen, dass es nicht mehr nervt, sondern endlich funktioniert.
Mit Praxisbeispielen, echten Aha-Momenten – und dem Weg zur Umsetzung, der auch für überlastete Kanzleien machbar ist.
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